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Garantia - Política de Trocas - Cuidados

COMO FUNCIONA A GARANTIA:

Todas as nossas peças possuem 3 meses de garantia a partir da data de emissão do certificado de garantia, em relação ao banho, (exceto chaveiros que possuem 7 dias e personalizados a laser que não possuem garantia). O tempo de durabilidade da peça vai depender sempre e exclusivamente dos cuidado que obtiver.

📌 Atenção! Política de Trocas para Produtos Personalizados

Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, com exclusividade para cada cliente.
Por isso, conforme interpretação do Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) e orientações de órgãos como o Procon, não realizamos trocas ou devoluções de itens personalizados.

Esses produtos são confeccionados de forma única e não podem ser reaproveitados ou revendidos.

Agradecemos a compreensão e valorização do nosso trabalho sob medida! 🤝✨

Conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

Comprovado o defeito, é necessário um prazo de mais 30 (trinta) dias para reparo e rebanho da peça.

Caso a garantia seja comprovada e a peça não tenha conserto, a cliente receberá um vale compras no valor de suas joias.

Dentro deste período os custos de envio (ida e volta) são por conta do CLIENTE.

As peças consideradas em garantia são:

- Passar pelo banho novamente;

- Com rupturas ou rachaduras de fechos.

- Não garantimos peças que apresentem mau uso, como quebra de corrente ou pino de brinco, amassados e arranhões. 

CUIDADOS:

  • Coloque e retire com cuidado, as peças são delicadas;
  • Evite que os acessórios tenham contato com produtos químicos, como cremes, perfumes e protetor solar. Os mesmos podem oxidar os acessórios e deixá-los sem brilho. Só coloque as peças após a absorção completa dos produtos;
  • Deixe sempre em local seco sem deixá-las expostas a luz e umidade
  • Guarde separado para não riscar, amassar ou quebrar;
  • Não pratique atividade física com os acessórios, pois o suor pode acelerar o processo de oxidação das peças;
  • Faça limpezas periódicas para manter o brilho dos seus acessórios e assim evitando a oxidação da peça;
  • Evite dormir com as peças para não quebrar ou se enroscar;
  • Nunca utilize álcool líquido ou em gel, nem outros produtos de limpeza;
  • Não tomar banho com as peças, principalmente mar e piscina;
  • Não garantimos peças danificadas por mau uso, escurecimento por entrar no mar ou piscina, uso de perfumes em cima da peça, quebra de correntes, arranhões, amassadas ou mais

​Atenciosamente, Equipe Carolina Lima Acessórios! <3

LIMPEZA: Limpe suas peças com a Flanela que enviamos para vocês de brinde e em último caso, o Nuri dísponivel em nosso site ou detergente neutro.